Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales en IA Lovers.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Mitmore Marketing and Infrastructure Technologies SL, con CIF B88361662 y domicilio en Calle Venecia 8, Santa Cruz del Retamar, Toledo, 45909, España.

Contacto de privacidad: romeo [arroba] mitmore [punto] com. Para soporte de cuenta o producto puedes escribir a soporte [arroba] ialovers [punto] com; para facturación, suscripciones, recibos o cargos, a facturacion [arroba] ialovers [punto] com.

Datos que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, email y datos de cuenta.
• Datos de autenticación, sesión y seguridad.
• Datos de suscripción, facturación, estado de plan, recibos, facturas, identificadores de cliente, identificadores de transacción y estado de pagos gestionados por Stripe.
• Información limitada del método de pago facilitada por Stripe, como marca de tarjeta, últimos dígitos, país, estado de autenticación, estado antifraude o datos necesarios para atención al cliente y conciliación. IA Lovers no almacena el número completo de tarjeta ni el CVC.
• Datos de uso de la plataforma, como cursos consultados, progreso, eventos, comunidad, recursos descargados y preferencias.
• Contenido que publiques o envíes en formularios, soporte, comunidad o mensajes.
• Datos técnicos, como dirección IP, dispositivo, navegador, logs, cookies y tecnologías similares.
• Datos de marketing y analítica cuando exista consentimiento o una base jurídica aplicable.

Finalidades

Tratamos los datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta.
• Prestar la membresía, cursos, comunidad, eventos, recursos y soporte.
• Gestionar suscripciones, cobros, facturación, impuestos, reembolsos, disputas, prevención de fraude y comunicaciones transaccionales.
• Proteger la seguridad de la plataforma y prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.
• Responder consultas, solicitudes y comunicaciones.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando tengamos consentimiento o una base jurídica válida.
• Medir, analizar y mejorar la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.

Bases jurídicas

Usamos las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato cuando tratamos datos necesarios para crear tu cuenta, prestar la membresía o gestionar la suscripción.
• Cumplimiento de obligaciones legales para facturación, impuestos, contabilidad, reclamaciones o requerimientos de autoridades.
• Interés legítimo para seguridad, prevención de fraude, soporte, mejora del servicio y comunicaciones relacionadas con productos contratados, siempre ponderando tus derechos.
• Consentimiento para comunicaciones comerciales no necesarias, cookies no esenciales, analítica o publicidad cuando sea exigible.

Proveedores y destinatarios

Usamos proveedores que pueden tratar datos en nuestro nombre o como responsables independientes según el servicio. Entre ellos pueden estar:

• Stripe, para pagos, autenticación de pagos, prevención de fraude, facturación, impuestos, recibos, suscripciones, reembolsos, disputas y soporte de compra. Stripe puede tratar ciertos datos como responsable independiente conforme a sus propias políticas cuando presta sus servicios de pago.
• Proveedores de hosting, base de datos e infraestructura.
• Proveedores de autenticación y email.
• Bunny.net u otros proveedores de vídeo.
• AWS, S3 o SES cuando se usen para archivos, email o almacenamiento.
• Sentry u otras herramientas de monitorización de errores.
• Herramientas de analítica y publicidad, como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel o TikTok Pixel, cuando se activen y exista la base jurídica necesaria.

No vendemos tus datos personales.

Pagos con Stripe

Cuando realizas una compra o gestionas una suscripción, los datos de pago se procesan a través de Stripe. IA Lovers recibe de Stripe la información necesaria para confirmar el pago, activar el acceso, emitir soporte, gestionar facturación, tramitar cancelaciones o reembolsos y cumplir obligaciones legales.

Stripe puede recopilar datos técnicos, señales de fraude, información del dispositivo, dirección IP, datos de autenticación, datos del método de pago y otros datos necesarios para procesar el pago de forma segura. Puedes consultar más información sobre Stripe en https://stripe.com/privacy.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde esos países. Cuando ocurra, procuraremos que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

Conservación

Conservamos los datos mientras exista una relación contigo y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades.

Los datos de marketing se conservarán hasta que retires tu consentimiento u oposición. Los logs técnicos se conservarán durante periodos limitados, salvo que sea necesario mantenerlos más tiempo por seguridad, fraude o reclamaciones.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a romeo [arroba] mitmore [punto] com.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en https://www.aepd.es si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

Cookies y publicidad

El uso de cookies, píxeles y tecnologías similares se explica en nuestra Política de cookies. Las herramientas de analítica o publicidad no esenciales deberán usarse conforme al consentimiento exigible.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.